这是一个发生在美国 通用 汽车的客户与该公司客服部间的真实故事。 有一天美国通用汽车公司的Pontiac部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的： 这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。我们家有一个 ...