Zappos的新任首席执行官Kedar Deshpande在公司内部信中表示，Zappos“失去了一位鼓舞人心的前任领导者的，你们中的许多人也失去了一位导师和一位朋友。

2000年时，Zappos销售总额为160万美元，8年后已增加至超过10亿美元。 谢家华在鞋类电商上创新性的经营理念，使得Zappos在很多方面成为了美国电商模式的先驱，在普遍服务水平较高的美国Zappos也有着鞋类“海底捞”般的美誉。

很多情况下，Zappos还主动将用户服务悄然升级，即便用户选了3-5天的正常送货期，其也会在第二天就把货送到，给用户一个小惊喜，这就是Zappos打造 ...

Zappos是否成功，其1500名员工才更有发言权。 所以，Zappos、海底捞注定是异类。 读到这里，可能有些人会明白，Zappos为什么学不会，创业者的初心不 ...

Zappos也会对新入职者进行5周的培训，期间还会鼓励这些接受培训的人离职，而且离职会给1000美元的“奖励”。这让我们想起了前段时间游戏社区 ...

Zappos的员工们每人有100点，必须在他们的圈子里进行分配。 如果他们不喜欢自己的圈子或者是感觉干得不好，亦或如果一些员工报告，引导关联人不批准他们需要的点数，他们就必须寻找新的圈子。

电商网站Zappos(Zappos.com Inc.)联合创始人谢家华(Tony Hsieh)11月因房屋火灾受伤去世。大约在谢家华出事两周前，他在拉斯维加斯的一位挚友接到了一通电话。 这名挚友名叫菲利普·普莱斯蒂纳(Philip Plastina)，是一个电子舞曲乐团的创办人。

Zappos快速发展的原因是什么？ Zappos追求最好的客户服务。我们开始时只是在线出售鞋子，但如今已扩大到手提包、服装、甚至锅碗瓢盆等家庭用品。我们希望在10年后，Zappos留给人们的印象不再是卖鞋的网站，而是最佳客户服务的代表。